1.雙飛、雙臥是什么意思？

 這是旅游的常用語，雙飛是指往返交通都是飛機(jī)，雙臥是指往返交通都是火車。所以也有單飛單臥（去是飛機(jī)，回來是  火車）之類的說法。

2.純玩是什么意思？

 國內(nèi)線路是指：部分旅游線路在行程中會(huì)進(jìn)一些購物店消費(fèi)，純玩的旅游線路則意味著不進(jìn)購物店；

 出境線路是指：部分旅游線路在行程中會(huì)推薦自費(fèi)項(xiàng)目，純玩的旅游線路則意味著不推自費(fèi)項(xiàng)目；

3.單房差是什么意思？

 因旅游過程中的住宿一般是標(biāo)準(zhǔn)間，即兩個(gè)床位，如果您的出游人數(shù)（成人）為單數(shù)時(shí)，有可能需要您補(bǔ)足另外一個(gè)床  位的費(fèi)用，一個(gè)人住一個(gè)房間。您也可以選擇接受與其他人拼房，當(dāng)無法拼房時(shí)再補(bǔ)單房差，或者在條件允許的情況下  以三人間的方式安排。

4.什么是自助游？

 近年來興起的一種旅游方式，就像自選商場(chǎng)，所有產(chǎn)品（服務(wù)）都明碼標(biāo)價(jià)，由游人根據(jù)自身?xiàng)l件（包括時(shí)間、預(yù)算、身體狀況等等）自由選擇服務(wù)組合的旅游類型。

5.什么是自由行？

 當(dāng)代旅游術(shù)語，指旅行社只負(fù)責(zé)安排旅行目的地的交通、住宿和接送機(jī)服務(wù)，而旅游目的地的行程安排和飲食由游客自由安排的一種相對(duì)自由、經(jīng)濟(jì)的旅游形式。

6.關(guān)于旅游保險(xiǎn)

 旅游保險(xiǎn)有兩類：旅行社責(zé)任險(xiǎn)和個(gè)人旅游意外險(xiǎn)。

 旅行社責(zé)任險(xiǎn)是對(duì)因旅行社責(zé)任引起的游客人身傷亡、財(cái)產(chǎn)遭受的損失及由此發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用的賠償，對(duì)于游客，在實(shí)際發(fā)生意外時(shí)，“責(zé)任險(xiǎn)”保障的主要是旅行社 對(duì)游客出游期間依法應(yīng)承擔(dān)的各種民事賠償責(zé)任，而這種責(zé)任由法院或相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)裁決。“責(zé)任險(xiǎn)”的受益人是旅行社。這意味著意外發(fā)生后，旅行社是不包攬一 切的，它只承擔(dān)自己的責(zé)任。由于游客自身原因或其他方原因出險(xiǎn)由游客自行負(fù)責(zé)，旅行社只提供道義上的協(xié)助。為了獲得更為全面的保障，根據(jù)國家旅游局的規(guī) 定，我們強(qiáng)烈建議游客出游時(shí)根據(jù)個(gè)人意愿和需要自行投保個(gè)人旅游意外險(xiǎn)種。

 網(wǎng)站上部分產(chǎn)品贈(zèng)送個(gè)人旅游意外險(xiǎn)，在產(chǎn)品介紹頁面上“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”中可以查詢到該產(chǎn)品是否贈(zèng)送個(gè)人旅游意外險(xiǎn)。  如您愿自行挑選并另行購買其它險(xiǎn)種，可向客服專員咨詢。

7.如何獲取出發(fā)時(shí)間及地點(diǎn)信息？

 不同旅游產(chǎn)品有不同的出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)，請(qǐng)保持您所登記的聯(lián)系電話的暢通，旅行社工作人員會(huì)在您出發(fā)前一天以電話或短信的方式通知您集合時(shí)間、地點(diǎn)、導(dǎo)游（或送團(tuán)人）聯(lián)系方式等信息。

在節(jié)假日等旅游高峰期，尤其是周邊旅游線路，您的導(dǎo)游需要結(jié)束前一個(gè)團(tuán)之后才能與您聯(lián)系，因此通知您出團(tuán)信息的時(shí)間很有可能比較晚。為了避免錯(cuò)漏，如果您在出發(fā)前一天21：00以前沒有接到通知，請(qǐng)直接致電給您的專屬客服。